
Ihre Meinung zu Umstrittener KI-Einsatz im Callcenter: Der Algorithmus hört mit
Viele Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz zur Auswertung von Kundengesprächen. Solche Software kann auch Emotionen erkennen, zeigen BR-Recherchen. Datenschutzexperten sehen das kritisch.