Kundenbindung steht bei Einzelhändlern hoch im Kurs - ob es nun das Payback-System ist oder die eigene App. Aber wie können Verbraucher bei den Bonusprogrammen noch den Durchblick behalten? Von Anke Heinhaus.
Kundenbindung
geht am besten über einen guten Preis.
ich weiß nicht
Loyalität
der Verbraucher ist ein untreues Luder
geht dort hin wo er Vorteile erkennt
Welche Kundenbindung Bitte? Es geht den Unternehmen um möglichst viele Kundendaten um sie ggf in Apps und Co ordentlich mit "personalisierter Werbung" zu versorgen.
Die Kunden sparen in Wirklichkeit kaum was, weil die Systeme absichtlich undurchsichtig sind.
Die Einzelhändler können um Kunden buhen wie sie es möchten- ich werde nicht dazu gehören! Wir sind im Prinzip alle so ziemlich gläsern, bis auf Bargeld und keine Kundenkarte. Hier werden natürlich Daten gesammelt. Wann, wo und was und wieviel ich so alles einkaufe. Zum Glück gibt es keine Bonuskartenpflicht.
Wer das macht, der erhält einen Bonus, spart hier und da ein paar Euros. Das darf jeder gerne tun! Jeder weiß sicher, dass der Bonus vorher auf die Produkte eigepreist wurden.
Jeder weiß sicher, dass der Bonus vorher auf die Produkte eigepreist wurden.
bei den welche die Bonuskarte benutzen und bei denen die sie nicht benutzen
Nicht nötig die Sache mit dem "einpreisen", jeh undurchsichtiger das ganze System desto weniger wird tatsächlich "gespart".
Lidl Plus funktioniert zB so.
"jeh undurchsichtiger das ganze System" Und das ist Methode. Windows 11 bekommt immer mehr Werbung und viele Apps werden absichtlich undurchsichtiger durch öfteres Wechseln des Standardmenus.
Wie im Supermarkt wo auch dauernd umgeräumt wird.
„Aber wie können Verbraucher bei den Bonusprogrammen noch den Durchblick behalten?“
Dass die den ‚Durchblick‘ haben, ist jedenfalls nicht im Sinne von deren Architekten (den ‚Bonusgewährern‘).
Richtig, jeh komplizierter und undurchsichtiger das Bonussystem, desto weniger "sparen" die Kunden u Kundinnen wirklich. Doppel Win, auf Seiten der Handelsketten.
Kundenbindung allein mit diesen Programmen wegen den Prämien mit Zusatzzahlung oder 0,5% Rabatt sehe ich als nicht sehr effektiv. In anderen Ländern konnte man einen Barcode zwischen verschiedenen Systemen teilen, hier braucht es teilweise ablaufende Barcodes, die im Funkloch nicht abrufbar und nach Erstellung abgetippt werden müssen.
Da schau ich lieber kurz nach Angeboten. Aber nicht alles mit rotem Preis ist billiger wie gerade das 3,99 € Eis was vor 2 Wochen bei 1,99 € war und gerade nicht in der Filiale geführt wird.
Ich meide schon seit geraumer Zeit die Läden die so etwas anbieten. Leider werden es immer weniger. Trotzdem verstehe ich nicht warum Kunden solche Rabatte eingeräumt werden. Da ist doch anzunehmen das die Waren für einen überteuerten Preis verramscht werden. Trotzdem wehre ich mich ein" GLÄSERNER MENSCH " zu werden. oft tut es auch der kleine "TÜRKE" um die Ecke, frisch und billig und auch noch immer freundlich.
Wer das mag ...
(Mir sind solche Systeme zu kompliziert.)
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Ich beteilige mich nicht an sowas.
Nicht zuletzt geht es auch um Kundendaten insbesondere zum Einkaufsverhalten, die dann massenweise verramscht werden.
Damit werden Algorithmen gefüttert für „personalisierte Werbung“ und diesen ganzen sinnlosen Rotz.
ich denke doch das weiß jeder !
Wir nutzen p..back, sammeln die Punkte und haben weitmöglichst alles inaktiv gestellt. 1-2x im Jahr gehe ich davon tanken....ist doch ok.
Mehr denken wir nicht drüber nach und lassen uns auch nicht leiten. Teurer ist dadurch nichts von dem, was wir kaufen.
Soweit ist's tatsächlich ok.
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Ich finde es wirklich großartig,dass Anke Heinhaus ausschließlich aus Sicht der Supermärkte diesen Artikel geschrieben hat.
Man stelle sich vor sie hätte nicht nur als Multiplikator für die Supermärkte gedient, sondern darüber informiert,was mit den Daten passiert,mit denen die Supermarkt Kunden neben Geld die Waren bezahlen.
Was das wohl für Journalismus wäre ?
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Die "Werbefizierung" fordert in jeder Branche ihre Opfer. Auch im Journalismus. Auch bei den Medien zählen nur mehr Clicks. Je schlechter die Nius, desto mehr wird sie angeklickt.
Abonnenten fielen weg, Redaktionen ausgedünnt bzw. heutzutage von KI ersetzt.
Journalismus heute ist das, was man früher eher Public Relations nannte.
Ich zahle meine GEZ-GEbühren gerne ... es sei denn die Redakteure des ÖRR würden zunehmend in Journalisten-/Medien-Studiengängen ausgebildet, die von der Döpfnerpresse subventioniert oder in deren Volontariaten "indoktriniert" wurden.