Es ist ein Dauerthema für die Verbraucherzentralen: untergeschobene Verträge. Auch in diesem Jahr gehörten sie zu den Top-Beschwerdegründen. Besonders beliebt ist die Masche bei Stromverträgen.
Es grenzt oft schon an Nötigung, wie man zu eigentlich unerwünschten Verträgen gedrängt wird. Neues Iphone 16 und dauernd aufploppendes Angebot für einen "kostenlosen" Service. Dann irgendwo ganz klein der Hinweis, dass es nach 3 Monaten Geld kostet. Die Meldungen sind oft nicht zu stoppen, weil immer nur "später" angezeigt wird und nicht "keine Interesse". Dass da viele reinfallen, weil sie genervt sind, kann man nachvollziehen. Und das ist jetzt nur dieses eine Beispiel. Gesetzlich regeln, dass man von solchen Verträgen jedenfalls problemlos zurücktreten kann und nicht wie oft gefordert per "Einschreibebrief" - gibt es den überhaupt noch?
Bei unseren neuen Stomvertrag sind wir auch reingefallen. Nur weil meine Frau am Telefon die Antwort des Anbieters auf die Frage : " Ob wir auch billigen Strom gut finden " mit ja beantwortet hat sind wir gleich zu einem neuen Anbieter Vertrag gewechselt ohne je etwas schriftliches unterschrieben zu haben.
>> Nur weil meine Frau am Telefon die Antwort des Anbieters auf die Frage : " Ob wir auch billigen Strom gut finden " mit ja beantwortet hat sind wir gleich zu einem neuen Anbieter Vertrag gewechselt ohne je etwas schriftliches unterschrieben zu haben.
Warum überhaupt der Anruf? Und warum nicht das Vertragsrücktrittsrecht genutzt?
"Warum überhaupt der Anruf?"
Das sollten Sie nicht den User fragen, sondern den Anbieter.
"Und warum nicht das Vertragsrücktrittsrecht genutzt?"
Etwas ähnliches hatte ich auch schon mal. Da ich zunächst nichts weiter erhalten hatte, wusste ich gar nicht, dass ich einen telefonischen Vertrag "abgeschlossen" hatte. Der Vertrag kam dann nach der Widerspruchsfrist. Nur mit Drohung, dass ich (Rechtsschutzversicherung) einen Anwalt nehmen würde, gab es eine "kulante" Regelung.
finden sie das seriös ?
Anrufe sind in aller Regel verboten !
warum gibts da keine bessere Handhabe ? weil die Kerle im Ausland sitzen ?
und dann genügt nur einmal das Wort "JA" und sei es nur "sind sie der Herr Maier", das wird zusammengeschnitten und sie stimmten dem Vertrag zu.
Denke manchmal, Verträge per Telefon sollten generell verboten werden und drakonische Strafen, falls die erwischt werden, bei verbotenen Werbeanrufen, ebenso im Internet.
Es muß sofort erkennbar sein, wenn ein Vertrag zustande kommt, es Geld kostet,
So was ist meiner Frau vor vielen Jahren auch mal passiert, da hab ich einen Anwalt eingeschalten, der hat das schnell geregelt, war allerdings kein Strom sondern etwas anderes. Aber selbst seriöse Firmen wie regionale Stadtwerke haben ihre Tricks, wollen den den Preis senken aber Grundgebühr anheben, auf den ersten Blick sieht das gut aus, wer aber nachrechnet mit seinem konstanten Verbrauch über Jahre, der merkt das es am Ende Teurer wird, das haben sie sogar 3 mal versucht.
Also immer Vorsicht und durchrechnen was man macht.
Dafür haben Sie nun billigeren Strom. Sonst wäre es unlauterer Wetbewerb.
Dafür haben Sie nun billigeren Strom. Sonst wäre es unlauterer Wetbewerb.
Das ist zwar richtig,aber ich wäre bei meinen vormaligen Anbieter gerne geblieben.
Das schlimmste sind die untergeschobenen Versicherungsverträge beim Kauf von Waren
Könnte für den Verkäufer teuer werden, wenn sich die Oma auf die Rolex setzt.
Ja, das ist wirklich schlimm mit diesen Systemfirmen und der Lügenwerbung.
"Das Problem ist jedoch nicht neu: So werden Verbraucherinnen und Verbraucher zum Teil unerlaubterweise angerufen. Die Anrufer sprechen von einem guten Angebot, geben sich als der aktuelle Anbieter aus und nutzen teils auch unwahre Behauptungen. In dieser Überrumpelungssituation lassen sich die Menschen zu einem ungewollten Vertragswechsel verleiten."
Das Problem bleibt leider auch das alte: Dann müssen sie beweisen, dass sie überrumpelt oder belogen wurden, nicht die, die sie unerlaubt angerufen haben, um sie zu übervorteilen. Wieso eigentlich?
Das Problem bleibt leider auch das alte: Dann müssen sie beweisen, dass sie überrumpelt oder belogen wurden, nicht die, die sie unerlaubt angerufen haben, um sie zu übervorteilen. Wieso eigentlich?
Und genau das ist sehr schwierig, wie in unseren Fall. Siehe mein Kommentar weiter oben.
Solche Verträge sind eh nichtig, wenn das Widerrufsrecht fehlt.
"Dann müssen sie beweisen, dass sie überrumpelt oder belogen wurden, nicht die, die sie unerlaubt angerufen haben" Praktischerweise nicht, wie ich eben ausgeführt habe.
Aber mal vorgestriges ein Beispiel wie infam die (Online)Verkaufsmaschen in den USA bereits sind:
Ich habe vor zwei Tagen eine Sicherheitssoftware aus den Staaten bestellen wollen. Da ich laufend die Systeme wechsle, konnte ich auf dem Bestellgerät (Windoof11) das @ Zeichen für die Emailangabe nicht setzen. Nach zwei Minuten die eingeblendete Meldung: Noch nicht entschieden? Sie bekommen 10% Extrarabatt zuz den 40. 10 € Euro billiger.
Nutzte aber nichts. @ immer noch nicht. Wechsle nach Deutschland zu Markt&Technik. Da klappts und zudem 11€ billiger als beim OriginalAmi
Früher galt noch, Vertag durchlesen und unterschreiben, falls alles ok war. Risiko: man unterschreibt ohne es verstanden zu haben. Heute: Anruf, und schon ist ein Vertrag zustande gekommen. Wenn man kündigen will, welch Wunder, nur per Einschreiben! Der Gesetzgeber lässt zu viele Schlupflöcher zu. Zum Schluss: bei so vielen Beschwerden, müssten Anbieter sofort geschlossen werden, und Ermittlungen wg. Betrug eröffnet werden. Übrigens Einschreiben gibt es noch.
Am besten bei jedem Anruf dieser Art sagen: Ich bin nicht interessiert und verlange, dass meine Nummer gelöscht wird. Auf Nachfrage nach den Gründen: Ich brauche keinen Grund.
Fertig aus.
Spam-Anrufe beantworte ich prinzipiell nicht.
Wenn ich den Anrufer nicht kenne, gehe ich nicht ran. Wenn es wirklich wichtig ist, kann man mir auf AB sprechen, mir SMS schicken oder Post.
Wer kennt es nicht im Bekanntenkreis? Wenn jemand nix richtig kann, aber ne große Klappe hat, der landet früher oder später im Vertrieb. Und da muss man dann zuweilen einfach Abschlüsse machen, egal mit welchen Tricks.
Große Klappe reicht nicht grundsätzlich. Ist ca. 15 Jahre her. Jüngerer Sohn hatte Nebenjob in einem Callcenter - outbound. Hat er nicht lange gemacht. Er sollte irgendwelche Abos (Fernsehen/Sport) verkaufen. Moralisch hat er das nicht geschafft. "Mama, ich kann doch nicht Menschen die so alt sind, sowas andrehen."
Der Kevin hat es immerhin drei Jahre lang im Callcenter ausgehalten.
Vertrieb ist nicht gleich Vertrieb. Der Inhaber einer großen Versicherungsagentur eines namhaften Assekuranzunternehmens besitzt profunde Kenntnisse und muss diese bei der IHK per Prüfung auch nachweisen.
Also Vorsicht bei Verllgemeinerungen
So entstanden ja die „Drückerkolonnen“.
Ich bin den Methoden des Direktvertrieb gegenüber generell sehr skeptisch. Oft basiert das auf einem Schneeballsystem.
Selbst staatsnahe Firmen wie die Versicherungen arbeiten oft mit zweifelhaften Methoden.
„Außerdem sollte es laut vzbv ein Rückkehrrecht in den vorherigen Liefervertrag geben,…“
Wie soll das denn gehen? Der vorherige Liefervertrag ist gekündigt, die betreffende Firma kann doch nicht verpflichtet werden, den Kunden, der die Firma verlassen hat, zu den alten Lieferbedingungen wieder aufzunehmen. Wenn es der Grundversorger ist, dann kann der Kunde natürlich zurück, aber nur zu neuen Bedingungen.
"Wie soll das denn gehen?"
=> Änderung des entsprechenden Gesetzes.
(Bei Online-Käufen hat der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht. In das zugehörige Gesetz könnte man einen Paragrafen einfügen. Dieser regelt, dass die Kündigung eines Vorvertrags rückabgewickelt werden muss,
=> wenn die Kündigung nicht vom Verbraucher vorgenommen wurde
=> und kein Auftrag des Kunden zur Vertragskündigung in Textform vorlag.)
Die Pflicht zur Rückabwicklung wäre ein Eingriff in einen eingerichteten und ausgeübten Geschäftsbetrieb. Die Vertragsfreiheit wird gestört.
Ich erkläre es Ihnen einmal an einem anderen Beispiel: Sie verkaufen ihr Auto. Der neue Käufer ist mit dem Versicherungsangebot seiner Versicherung für das Auto nicht zufrieden und verlangt jetzt, dass Sie das Auto zurücknehmen.
Den Vergleich verstehe ich nicht.
Wenn Sie Ihr Auto verkaufen, geschieht das mit Absicht von Käufer und Verläufer.
In aller Regel gibt es einen schriftlichen Kaufvertrag. (Auch als Nachweis gegenüber der Versicherung.)
(Ich habe noch nie gehört, dass jemandem ein Auto "untergeschoben wurde", ohne dass er das mitbekommt.)
In meinem Fall ging das zum Glück ohne Probleme. Es ging um mehrere Dutzende Fälle beim selben Anbieter.
Ohne Probleme geht es nur, wenn der vorherige Vertragspartner zustimmt. Das muss er aber nicht, er kann einen neuen Vertrag mit neuen Konditionen anbieten.
„Verbraucherschützer fordern klare Regeln“
Die sind schon längst überfällig.
Gibt es doch längst. Die Verbraucherschützer müssen es nur anwenden, anstatt sich immer nur zum zahnlosen Tiger zu erklären. Wären die Verbraucherzentralen weniger abwimmelig und mehr klagefreudig, dann wäre längst das ganze Gaunertum aus Deutschland verschwunden.
Komisch, dass gerade die AFD die Finanzierung für Verbraucherschutz streichen will.
Das Problem sollte sich von Staatlicher Seite eigentlich lösen lassen, nur schriftliche Verträge mit Unterschrift sind gültig und 1 Monat Rücktrittgarantie per Gesetz, das sollte es den Ganoven und windigen Gesellen deutlich schwerer machen den Menschen so etwas anzudrehen.
Geniale Idee
Nur schriftlich?
Dann würden wir ja in die Steinzeit zurückfallen.
Vertragswechsel bei Energie gehen jetzt in 3 Minuten.
Man müsste aber eine Sicherheit einführen, Bestätigung per eMail oder Bund-ID z.B.
Ach ja, bei schriftlich mit Unterschrift wird die dann zur Not auch von den Betrügern gefälscht…
Das Problem sollte sich von Staatlicher Seite eigentlich lösen lassen, nur schriftliche Verträge mit Unterschrift sind gültig und 1 Monat Rücktrittgarantie per Gesetz
Sind wir erwachsen oder sind wir alle Kinder? Nein. Dass es im Fernabsatz eine Rücktrittsfrist gibt, ist in Ordnung. Aber eine eigenhändige Unterschrift ist eine Unterschrift. Wenn ich im Schach die Figur anfasse, muss ich auch ziehen. Da gibt‘s kein Eititei.
Ich hatte in letzter Zeit zwei Telefongespräche zu diesem Thema. Zum einen hatte ich von einer großen Wochenzeitung ein Probeabo, da mir der Inhalt dieser Zeitung jedoch nicht ausgewogen war, mochte ich keinen Folgevertrag. Der Verkäufer am Telefon versuchte, mich mit allen Tricks mich zu überreden.
Noch schlimmer war es mit einem Glasfaservertrag. Der Vertrag hatte eine viel zu hohe Datengeschwindigkeit, die nach Ablauf des ersten Jahres 40 € monatlich mehr kosten sollte. Der Verkäufer war einerseits fair und beriet korrekt zu den anfallenden Telefonkosten des günstigeren Vertrages. Andererseits versuchte er aber mit Rabatten auf die schnelle Leitung und mehrfach geäußerten Hinweisen, dass solche Rabatte später nicht gewährt werden können, mich doch zu überzeugen, zumindest 25 € monatlich mehr zu zahlen für etwas, das die Person, die ich hier unterstützte, nicht braucht. Die Person wusste schon, warum sie mich bat, das Gespräch zu führen.
Gibt es eine „viel zu hohe Datengeschwindigkeit“ ?
Die kann garnicht hoch genug sein 😉
Winkeladvokatereien, die mit Knebelverträgen und reilich Stolperfallen im Kleingedruckten die Menschen gängeln, gehören ins Museum. In Österreich sind solche auch auf dem Wohnungsmarkt leider immer noch Usus, was in Deutschland etwas reduziert werden konnte.
Das Justizministerium ist dringend aufgefordert die Rechtspflege zu verbessern. Ehrliche Händler wissen, dass gute Geschäfte und faire Angebote keine Gegensätze sind.
Das eigentliche Problem sind die Verbraucherzentralen selbst. Anstatt sich bei all dem Gaunertum in Deutschland gerichtlich reich zu klagen, gehen die Verbraucherzentralen stattdessen die Opfer an, an sie Mitgliedergebühren und Spenden zu zahlen. Somit bekommen die Opfer keine Hilfe bei den Verbraucherzentralen, sondern verlieren da noch mehr Geld. Und obwohl mit dieser Masche im Jahr eine Multimillionensumme zusammenkommt, brauchen die Verbraucherzentralen nicht mal Steuern auf diese Profite zu zahlen.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich das nachvollziehen kann. Sie stellen es ein wenig so dar, als wenn die Verbraucherzentralen nur am Geschäft partizipieren. Da kann ich zumindest aus Erfahrung sagen, dass es auch ehrenamtliche Beratungen gibt, die nicht unbedingt einen Ausweg aus dem Hut zaubern können, es sei denn sie kennen eben auch kleine Winkeltricks. Macht die Sache aber letztlich nicht besser. Das Problem ist eher, dass Monopole immer den Vertragsgrundsatz der Gleichberechtigung aushebeln.
Da können wir wohl froh sein, dass die Wasserwerke noch nicht privatisiert sind.
Es gibt tatsächlich eine regelrechte Abmahnindustrie an der Anwälte aber auch Verbraucherzentralen unter Zuhilfenahme des „Wettbewerbsrechts“ gut verdienen.
So werden Verbraucherinnen und Verbraucher zum Teil unerlaubterweise angerufen.
Warum sorgt der Gesetzgeber nicht einfach dafür, dass ein solcher Vertrag von vorne herein ungültig ist? Denn ein unerlaubter Anruf bleibt ein unerlaubter Anruf. Oder wird die Erlaubnis hier noch vorgetäuscht und der Kunde kann sich auch dagegen nicht wehren?
Leider passiert es ja immer wieder, dass man bspw. den Newsletter gar nicht bestellt hat und ihn trotzdem bekommt. Oder dass die Standortdatrn verwendet werden obwohl ein Unternehmen die Erlaubnis dafür nicht hat bzw. nicht klar ist wofür die benötigt werden (wie auch jüngst bei VW) das so unleserlich im Kleingedruckten versteckt hat. Komischerweise gibt es hier aber keinen Aufschrei bzgl. Datenschutz.
»Leider passiert es ja immer wieder, dass man bspw. den Newsletter gar nicht bestellt hat und ihn trotzdem bekommt.«
Tscha, wenn du den Haken bei »Ich möchte keinen Newsletter bekommen« vergisst zu setzen – oder den Haken bei »Möchten Sie den Newsletter« nicht wegnimmst – oder dich nach Ankreuzkästchen totsuchst, diese auf dem Hintergrundbild aber nur schlecht lesen kannst – dann kommt eben der Newsletter.
Wie war das noch beim Stuttgart21-Referendum, als die Ablehner mit Ja und die Befürworter mit Nein stimmen mussten, weil nicht für oder gegen S21, sondern für oder gegen ein Gesetz zur Aufhebung des Gesetzes zu S21 gestimmt wurde.
Das ist genau das was ich meinte.
Bei einem Portal hatte ich den Haken nicht gesetzt, also den Newsletter nicht abonniert. Das hatte anfangs auch funktioniert. Als ich dann meine Mail-Adresse geändert habe, bekam ich plötzlich den Newsletter an die alte (gelöschte) Adresse. Der Haken war immer noch weg denn den hatte ich dabei nicht angefasst … und für die alte Adresse (die die ja hätten löschen müssen) konnte ich das ja nicht mehr steuern.
Newsletter sind auch so eine
Unsitte. Ich leite unerwünschte newsletter in das Spambrieffach des Emailkontos um; das ist einfacher als die Abmeldung
»Ich leite unerwünschte newsletter in das Spambrieffach des Emailkontos um; das ist einfacher als die Abmeldung«
Ist aber ebenfalls nur ein Ausweichmanöver und keine Lösung des Ausgangsproblems. Das Problem sollte aber bereits ohne dein wollendes Zutun gar nicht erst geschehen dürfen.
So werden Verbraucherinnen und Verbraucher zum Teil unerlaubterweise angerufen.
Lästig, aber man kann ja sofort auflegen.
Warum sorgt der Gesetzgeber nicht einfach dafür, dass ein solcher Vertrag von vorne herein ungültig ist? Denn ein unerlaubter Anruf bleibt ein unerlaubter Anruf. Oder wird die Erlaubnis hier noch vorgetäuscht und der Kunde kann sich auch dagegen nicht wehren?
Wenn der Kunde dran bleibt und schließlich was abschließt, ist das seine freie Entscheidung und gültig. Oder brauchen wir einen Übermutter-Behütestaat?
Meine Eltern hatten das Problem mit einem windigen Kommunikationsdienstleister aus Düsseldorf. Da gibt es schon zahlreiche Urteile, alles gut dokumetiert von den Verbraucherschutzzentralen und trotzdem betreibt der "Anbieter" seine Masche ("Fake-Telekom") einfach immer weiter. Ätzend.
Hier gibt es alle Infos:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-f…
100 geworden, Harris gewählt, alles richtig gemacht.
Oje, falscher Ablageort. Die Redaktion und ich sind noch nicht ganz wAch:D
wenn einem jemand was aufschwatzen möchte und man hat grad Zeit, dann einfach mal eine Stunde lang zuhören und am Ende ablehnen. da kommt richtig Begeisterung beim Gegenüber auf 😊 man hat denen dann Zeit gestohlen und sie haben keinen Abschluss.
Klappt auch am AfD-Stand. Besser die quatschen eine Stunde lang mich zu, die niemals die rechtsextreme AfD wählen würde, als eine Person, die tatsächlich erwägt “so eine” Partei zu wählen
Gute Idee.
=> Vielleicht gibt es hier jemanden, der einen entsprechenden Chatbot bauen will?
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Ähnliche Idee: "KI-Omi" (Chatbot), die Betrüger am Telefon festhält, die mit dem Enkeltrick kommen.
Übersicht: https://www.heise.de/news/Gegen-Enkeltrickbetrug-KI-Omi-soll-Kriminelle…
»da kommt richtig Begeisterung beim Gegenüber auf 😊 man hat denen dann Zeit gestohlen und sie haben keinen Abschluss.«
Stimmt zwar; eins reinwischen tust du aber dem armen Telefonist:innenwürstchen, das – mglw. vom Jobcenter dahinvermittelt – seinen/ihren Magergrundlohn händeringend durch Provisionen aus den Abschlüssen zu strecken versucht. Und dann vom Chef noch eins wegen zu geringer erschwatzter Marge reingewürgt bekommt.
Das ist Opfer-Täter:innen-Umkehr. Denn auch Täterinnen können Opfer (Telefonistinnen) sein.
Wenn am Telefon nichts mehr verkauft werden würde, gäbe es diese miesen Jobs nicht und Menschen würden vom Jobcenter nicht in diese Jobs gedrängt werden
… man hat denen dann Zeit gestohlen und sie haben keinen Abschluss.
Man hat sich aber auch selbst Zeit gestohlen und ebenfalls keinen Abschluss.
Vor allem scheinen SIE zu viel Zeit zu haben …
Verbraucherfreundlich wäre doch gsnz einfach: ein zentrales Register anlegen (öffentlich einsehbar) in dem man sich eintragen kann wenn man Verträge nur in Papierform rechtskräftig abschließen möchte.
Informationsholpflicht dabei natürlich beim potenziellen Vertragsanbieter. Wenn er das nicht vorher abprüft, sein Problem.
Und die Last läge sofort beim Anbieter bzw. das Thema wäre erledigt.
Ja man sollte schon sehr wachsam sein in allen Lebenslagen.
//Ja man sollte schon sehr wachsam sein in allen Lebenslagen.//
Wenn man das als Alter ... noch kann.
„und nutzen teils auch unwahre Behauptungen.“
warum tut man sich hier schwer eine Lüge auch Lüge zu nennen? es gibt doch ziemlich viel Heuchelei in unserer Gesellschaft.
Wir hatten kürzlich bei einem Online Hänndler eine Probepackung Hundefutter bestellt. Man weiß ja nicht ob das Futter angenommen wird. Mit der Bestellbestätigung kam dann die Nachricht, dass wir ein Abo abgeschlossen hätten und nun regelmäßig das Futter bekommen würden.
Den Online Shop rauf und runter abgesucht, kein Hinweis auf ein Abo und kein Hinweis darauf, wie man es wieder kündigen kann.
E-Mail an die Kontaktadresse gesendet, um zu kündigen. Antwort: Eine Kündigung ist erst nach der Lieferung der Probepackung möglich. Warten Sie die Probelieferung ab, danach können Sie das Abo kündigen.
Nach ein paar Tagen kam die Probelieferung. Dabei ein Infoschreiben, in dem auch erklärt wurde, wie man das Abo kündigen kann. Was wir dann auch sofort gemacht haben.
Dass solche Methoden zulässig sind, ist mir unverständlich.
Und was ist wenn die Probesendung Ihrem Hund schmeckt? Zu teuer scheint diese ja nicht zu sein sonst hätten Sie sicherlich keine geordert, oder?
Verbraucher sollten bei Kaufverträgen zudem beachten, dass die Datenweitergabe an Dritte gesetzlich zulässig ist. D.h. es kann sein, dass man nach Kauf bei X Werbung von weiteren Anbietern erhält, mit denen man vorher nichts zu tun hatte. Man muss der Weitergabe aktiv widersprechen. Auch diese Regelung finde ich problematisch. Es sollte umgekehrt sein.
Geht das auch andersrum? Also kann ich dem Stromversorger nicht einfach am Telefon einen Liefervertrag für 2ct/kWh aufschwatzen? Man bräuchte halt nur einen Zeichnungsberechtigten am Ende der Leitung bzw die Durchwahl von so einer Person.
Wenn das ginge, oh wie schnell würden die Lobbyisten Verträge per Telefon abstellen...
Bereits die Bezeichnung "Verbraucherzentrale" ist irreführend. Denn da ist überhaupt nichts zentral und jede Verbraucherzentrale betreibt in Deutschland ihre Kleinstaaterei und zerreibt die Gauneropfer zwischen Opfer-Wohnsitz und Gauner-Geschäftssitz meist in einem anderen Bundesland oder gar im Ausland gelegen. Und so agieren die Verbraucherzentralen in ihrer Kleinstaaterei nur zum eigenen Vorteil und kommen auf Multimillionen-Jahresprofite, natürlich alles ganz gemeinnützig steuerfrei, und 95 % der Gauneropfer bekommen da null Hilfe.
Bei Stromverträgen gibt es mehr als nur dieses Problem. .zb. Verstoss gegen das Energiewirtschaftsgesetz bei hessischen Anbietern
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Das ist hier nicht gemeint.
Eine Masche nicht nur bei den Stromverträge sind die Knebelverträge. Der Verbraucherschutz hatte gegen Vodafone geklagt und gewonnen, aber die Firmen lassen sich immer wieder was neues einfallen um an das Geld anderer zu kommen.