Nicht zugestellte Sendungen oder extrem lange Zustelldauer: Für Beschwerden über Post- oder Paketdienstleister haben die Verbraucherzentralen ein neues Online-Angebot eingerichtet.
Viel Lärm um nichts. Und auch da erweist sich die Verbraucherzentrale nur als zahnloser Tiger so wie im BGH-Postbankprozeß. Wer da wirklich die zuviel gezahlten Bankgebühren zurückfordert, dem wird das Bankkonto gekündigt. So eine Verbraucherzentrale kann man vergessen.
Etwas wirklich sinnvolles tut die Verbraucherzentrale eh nicht gegen all den Paketzustellärger, der leicht durch ein bundesweites Netzwerk freier Paketshops behoben werden könnte, in das jeder Paketdienst seine Pakete einliefern könnte und die Paketempfänger da bei freier Zeit- und Wegeinteilung ihre Pakete abholen könnten. Wäre auch für den Klimaschutz besser so als all die bisherigen vergeblichen Zustellversuche und dann alles zurück in die Retoure.
Ich finde die Möglichkeit mit dem Ablageort gut. Keine extra Touren zu einem Shop. Je nachdem kann man es auch gar nicht von dort nach Hause schleppen. Ablageort geht natürlich (je nach Nachbarschaft) nicht überall. Bei uns zum Glück kein Problem.
Es ist gut wenn es bei der Verbraucherzentrale eine Anlaufstelle für Beschwerden wegen der Zustellung seitens der Post AG und anderen Service-Anbietern gibt.
Allerdings müssen dann auch Verbesserungen folgen. Das ist in aller Regel nicht der Fall.
Wer selbst etwas verbessern will, nutzt für die Zustellung (u.a.) der Briefe besser die Email.
Und wer keinen Ärger mit dem Paketdienst haben möchte, geht besser in den Laden einkaufen und lässt das mit dem Online-Einkauf.
Und wer auf die Zustellung von Paketen angewiesen ist muss u.U. eben halt mal langfristig planen.
Kunde => Post
Kunde => Verbraucherzentrale => Post
ob das schneller geht ?
Es gibt zwei Erfolgskriterien: Effizienz (Schnelligkeit) und Effektivitaet (Zufriedenstellende Reaktion der Post).
Vielleicht hilft die Verbraucherzentrale beim zweiten Kriterium?
Glaube das es früher ( vor 1970 ) so war, das man Pakete selbst vom Postamt abholen musste?. Der Briefträger brachte wohl nur die Mitteilung?
➢ Glaube das es früher ( vor 1970 ) so war, das man Pakete selbst vom Postamt abholen musste?. Der Briefträger brachte wohl nur die Mitteilung?
Je nachdem, was es für ein Paket ist, und ob man in der Stadt oder auf dem Land wohnt, ist (oder war) das auch die bessere Lösung. Wann sind Päckchen oder Pakete termingebunden? Zu Geburtstagen und Weihnachten. Muss man sie rechtzeitig absenden, und nicht mit Overnight Express.
Die nicht termingebundene Paketpost (keine Wackersteine oder große Bronzeskulpturen) holt man sich an der Paketstelle selbst. In den Städten nimmt man den ÖPNV zum Abholen. Die Variante Hauslieferung bleibt, aber das ist teurer (für Pakete unter 5 kg Gewicht).
Für die Städte wäre das so ähnlich wie die Variante in Japan, und die Abholstelle ist der Convenience Store (es gibt ca. 70.000), der sowieso 24/7 geöffnet ist.
Ich bin unseren Paketboten immer sehr dankbar, dass sie mir meine Bestellungen - auch bei unangenehmen Wetterverhältnissen - bringen. Wenn ich nicht da bin, liegt alles brav am Ablageort. Wenn ich da bin, bedanke ich mich und halte stets ein Leckerli bereit. Die Postboten freuen sich immer, wenn man es zeigt, dass man sich über ihr Erscheinen freut und mit ihnen freundlich spricht.
Wenn ich da bin, bedanke ich mich und halte stets ein Leckerli bereit.
Einen Knochen oder Stück Wurst? Weiß das Sie mindestens einen Hund haben, und er bekommt bestimmt auch ein Leckerli-:)))
Die Postboten freuen sich immer, wenn man es zeigt, dass man sich über ihr Erscheinen freut und mit ihnen freundlich sprich
Ja da gebe ich Ihnen recht.
All diesen Ärger habe ich seit vielen Jahren nicht mehr und habe mir einen Laden zum freien Paketshop gemacht, wo alle Pakete von allen Versanddiensten für mich eingeliefert werden und ich hole sie dann da zwischen 9 und 20 Uhr ab. So geht Paketzustellung ohne Ärger. Und der Laden verdient pro Paket einen Euro dran. Leicht verdientes Geld, da der Laden ja eh von Mo.ntag bis Samstag geöffnet hat. Auch Benkos GKK hätte sich so ein 2. Paketshop-Standbein schaffen können. Aber null Interesse daran bei Benko.
Bei uns im Ort wurde der Postshop geschlossen. Für alte Leute, die kein KFZ haben, ist das wirklich unangenehm. Bis zum nächsten Postshop sind es 6km Fußweg und zurück auch noch mal. Je nach Wetterlage oder Gesundheitszustand ein Unding, wenn z.B. das Amt etwas mit Fristsetzung fordert. Wenn man als Nachbar da nicht hilft, sind manche total aufgeschmissen. Eigentlich ist das nicht erlaubt, dass es keinen Postshop in erreichbarer Nähe gibt. Soweit ich informiert bin, sind 600 Orte in Deutschland dennoch davon betroffen.
"Eigentlich ist das nicht erlaubt, dass es keinen Postshop in erreichbarer Nähe gibt"
Uneigentlich ist es aber offensichtlich so. Wohl dem, der da wenigstens Nachbarn und andere Mitmenschen in der Nähe hat, auf die er sich verlassen kann.
wenn z.B. das Amt etwas mit Fristsetzung fordert.
Ein Amt schickt auch keine Pakete, und wenn dann bestimmt nicht mit Frist. Briefpost vom Amt der Fristen wegen ja, werden aber per Einschreiben und eventuell noch mit Rückschein versendet.
Bei uns im Ort wurde der Postshop geschlossen. Für alte Leute, die kein KFZ haben, ist das wirklich unangenehm. Bis zum nächsten Postshop sind es 6km Fußweg und zurück auch noch mal.
Meine Frau ist im Norden Finnlands aufgewachsen, da sind es gern mal 100 km.
6 km? Die fahre ich jeden Tag mit dem Rad. Bei jedem Wetter.
"Für Beschwerden über Post- oder Paketdienstleister haben die Verbraucherzentralen ein neues Online-Angebot eingerichtet"
Das hält aber auch nur die Illusion aufrecht, dass sich mit Beschwerden etwas an deren Ursachen ändern ließe.
@ FakeNews-Checker
Etwas wirklich sinnvolles tut die Verbraucherzentrale eh nicht gegen all den Paketzustellärger, der leicht durch ein bundesweites Netzwerk freier Paketshops behoben werden könnte
Gibt's doch längst.
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Die Moderation
Gut so - aber da haben sie sichrichtig was vorgenommen....viel Erfolg!
Ich bekomme nur alle zwei Monate ein Paket per DHL, bin also nur wenig betroffen. Aber ich hatte noch nie Grund zur Beschwerde. Über Verspätungen wurde ich immer auf der Homepage bei der Sendungsnachverfolgung informiert (das kam auch nur ein mal vor). Die Zusteller sind angesichts des Knochenjobs, den sie machen, bemerkenswert freundlich und aufmerksam.
Ich denke, unter den Beschwerdeführern sind eine Menge Dauernörgler, die gerne den König heraushängen lassen, der sie nach Angabe der Händler sind. Am ehesten sollte bei den Subunternehmen angepackt werden, die ohne Rücksicht auf Verluste die Arbeit an einen Subalternen weitergeben, den Gewinn aber für sich behalten.
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Wenn es "nur" DHL wäre (wenn eine Vertretung kommen musss, auch eine Katastrophe) - aber es gibt ja noch andere.
Letzte Woche lag mein Paket (nicht zum ersten Mal) bei den Nachbarn vor der Haustür. Und das ist von der Straße aus für jeden einsehbar, hätte auch weg sein können.
Ach ja, mein Name steht da nicht - weder an der Klingel noch am Briefkasten! Meine Nachbarin kam dann abends gegen 20 Uhr und brachte das Paket rüber.
Ihr Haus/Wohnungseingang ist aber gut auffindbar, Hausnummer gut sichtbar? Bei DHL/Deutsche Post haben Sie ansonsten die Möglichkeit einen Ablagevertrag zu schließen. Das Paket wird dann z.B. auf die Terrasse, in die Garage oder vor Ihre Haustür o.Ä. gestellt.
Leider inzwischen ein Dauerzustand.
Wir wohnen 3. OG ... da wird in 20-25% aller Zustellungen bei uns erst gar nicht geklingelt ... sondern sofort beim Nachbarn im EG ... dem wird dann erzählt wir wären nicht da - haben ja auf das "Klingeln" nicht reagiert
Da wird dann auch häufig keinere Benachrichtigung in den Briefkasten gesteckt - viel zu viel Aufwand ... man hat ja ein "tracking" - da kann man ja nachschauen.
Laut "tracking" haben wir aber auch schon Pakete bekommen ... 1-2 Tage vor der tatsächlichen Lieferung ... soviel dazu!
in weiteren 20% kommt der Paket-Zusteller nicht mal vor das Haus ... der fährt gleich zum lokalen Paketshop und liefert es dort als "Kunde nicht angetroffen" ab.
Fast die Hälfte aller Zustellungen sind bei uns in der GROSS-STADT mit Problemen behaftet - völlih egal ob DHL, Hermes oder wie sie auch heißen mögen.